רבעון 4 בעיצומו, וזה הקיו שלי, ושל כל בעל עסק (כן גם שלכם), לסכם את את השנה ולהעלות על הכתב את כל החלומות והתוכניות לחברה לשנה הבאה. להבין איך משלבים את הדיי טו דיי, עם פיתוח עסקי שיאפשר להמשיך ולצמוח, לחשוב איך לפתח עוד ועוד את הצוות המופלא שלצדכם, איך להמשיך ולגדול נכון ומדויק לחזון של החברה.
אחד הדברים שהתחדדו לי השנה הוא הערך המוסף שלנו כסוכנות תוכן, נקודת בידול שהיא הכרחית עבור המיתוג של החברה והנגשת הערך המוסף שלה. הפורטה שלנו, הוא ביצירה של מנגנונים, של סיסטם משומן שמשרת את הלקוחות שלנו ומייצר להם שקט. הקונסיסטנטיות, המדידה, הניואנסים שאנחנו מדייקות עקב לצד אגודל. כל אותם צעדים קטנטנים שהופכים בסוף למשהו שאפשר ללכת איתו למכולת. וזה קורה. מהר יותר או פחות, זה קורה.
וזה פשוט מדהים לראות שוב ושוב כמה שאסטרטגיית תוכן שיווקי, שהוא לא שיווקי, כשהיא מדוייקת ומכויילת היטב, יודעת לעשות את המג׳יק שלה.
אז מה הסיפור שלכם? מה המהות שהופכת את השירות שלכם לאפקטיבי ומניב?
השאלה הזו מביאה אותי לתובנה הבאה. תהליך חיפוש ה- USP הפרטי שלי הלך והתבהר במשך 4 שנות הקיום של החברה. הבנת הערך המוסף מתגבשת עם הזמן, וממשיכה להשתייף ככל שנצבר ניסיון עם לקוחות ועם המוצר, וזו תובנה שלא הייתה לי בתחילת הדרך. חשוב לאפשר לעצמכם להיות דינאמיים, לתת להגדרות הערך המוסף שלכם להתפתח ולהשתנות בהתאם לתמונה הגדולה.
למי מכם שעדיין מחפש את הבידול בחוץ, את הלמה אתם ולא אחרים, את הדרך לייחד את הצעת הערך שלכם מהמתחרים, אני אציע להפסיק לחפש שם, ולעבור פנימה, לקרביים, לסיפור שלכם. כי עם כל הכבוד לבידול, ועם כל הכבוד למתחרים שלכם, עדיף שתתרכזו בעצמכם, בחוזקות שלכם ובאיך להביא כמה שיותר ערך ללקוחות שלכם, לאורך זמן. והמתחרים? יש מקום לכולם. היום אני כבר תופסת אותם כקולגות ושמחה על כל שיתוף פעולה שמתהווה, ועל כל השראה שאני מקבלת מהם, לטוב ולרע.
הכרתי פעם מנהל שאמר שלהיות מפוקס על מתחרים זו הדרך הכי טובה להפסיד. הוא נהג להגיד שצריך להיות מפוקסים על הלקוח ועל הערך שנותנים לו, כל השאר פשוט לא חשוב. למנהל קוראים ג׳ף בזוס.
