בעידן שמתאפיין בהצפה של פרסומות מעיקות, ׳בהתאמה אישית׳, ואינסוף מסרים שיווקיים מכל עבר, רובינו הפכנו להיות עיוורים לתוכן שיווקי כמעט לחלוטין, והאמת שזה לא מפתיע. כחברה שמספקת שירותי כתיבת תוכן לאתרים בעולמות ה- b2b, אחד האתגרים שאנחנו מתמודדים איתם הוא מינון הצורך לקדם את השירותים והמוצרים של הלקוחות שלנו כדי להגדיל מכירות לטווח קצר, לצד פיתוח מהלכי תוכן שמייצרים העדפה מתמשכת לאורך זמן.
אחת הדרכים האפקטיביות לעשות זאת היא לנהל אסטרטגיות תוכן מדויקות באתרי אינטרנט, עם תמהיל תוכן איכותי וייחודי שנאמן ל-tone of voice של המותג אותו אנחנו מקדמים.
הנה שלושת כללי הזהב שעוזרים לנו לייצר תוכן איכותי לאתרי אינטרנט:
- אנחנו דואגים להכיר לעומק את הלקוחות שלנו ואת מה שמעניין אותם
היכרות עם קהל היעד עוזרת לנו לזקק את המסרים שיעשו את ההבדל. היופי בדיגיטל הוא שהוא מאפשר לנו להכיר את הלקוחות שלנו מקרוב: את הרגלי הצריכה שלהם, את השיח הטבעי שלהם וגם את הביקורת והשאלות הקשות שהם מעלים. זה אומר שאנחנו לא מטיחים בהם את המניפסט השיווקי שלנו כי אנחנו מבינים שזה לא אפקטיבי אלא אנחנו לומדים אותם ומהם, וחוקרים. כן, זו השקעה אבל זה שווה את זה. - אנחנו יוצאים מנקודת הנחה שהם חכמים
היכרות עם הלקוחות נותנת לנו את היכולת להתייחס אליהם כצרכנים חכמים, ספקנים, ששואלים שאלות ובודקים היטב. לספק להם לא רק תוכן מעניין וערך מוסף, אלא גם שקיפות, הגינות ומידע מלא, כולל האותיות הקטנות.
במישור המעשי זה אומר שאתם צריכים לתקשר להם בצורה מאוד ברורה מה האימפקט שהשירות/מוצר שלכם יתן להם. להמחיש להם איך אתם תעזרו להם להתייעל / לבלות עם המשפחה / לפתוח שווקים חדשים / להתמקצע / כל צורך שזיהיתם שהשירות או המוצר שלכם עונה עליו. - ששש… לא צריך לצעוק
אחת הסיבות שוויקיפדיה היא פלטפורמה כל כך מוצלחת היא שהתוכן בה מדבר בעד עצמו. אין שם ניסיון ליצור אייטמים, כותרות מהפכניות ומושכות תשומת לב, אלא רצון פשוט לשתף מידע, לתת ערך, בלי רעשי רקע מיותרים ופרסומות שמסיטות את הקשב. תבדקו את עצמכם, האם התוכן באתר שלכם מגיש ללקוחות שלכם מידע שימושי עבורם? מסייע להם? פותר להם בעיה, אפילו הקטנה ביותר? התוכן שאתם מציגים באתר שלכם הוא תוכן שצריך לדבר לאנשים, בגובה העיניים שלהם ולאפשר להם להרגיש שרואים אותם, באמת.
צריך להגיד בכנות, אסטרטגיית תוכן המוכוונת לצורכי הלקוחות שלכם, היא לא תמיד קלה לעיכול. האימפקט של תוכן שיווקי איכותי הוא לא מיידי ודורש סבלנות. החדשות הטובות הן שהסבלנות משתלמת וברוב המכריע של המקרים, התוצאה היא לקוחות נכונים, מדוייקים ונאמנים.
